请问老法师｜大v怒怼银行取现500万，只因服务态度太差？

银行，大家都打过交道，这两天，上海某银行虹梅支行就上了热搜，因为服务态度的问题，被有着170+w的微博大V@Sunwear吐槽了。

什么服务态度问题呢？在国庆前，@Sunwear去这个网点办事的时候，发现里面的人从保安到职工都是“你欠他的样子”，特别是保安，“（竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你），知道的是他们来上班，不知道还以为上坟的”.

所以，大v决定，取出所有存在上海某银行的千万存款——以现金的方式，因为取款限额，他在10月16日，完成了第一次的取款。

不过，因为有网友称“@sunwear疫情期间去网点不愿意戴口罩，所以被保安阻拦。网点负责人解释了很久，没有用，并且要网点负责人下“跪道歉。”。

今天凌晨，@Sunwear在微博中对这点进行了否认：“我全程一共三句话：忘带了，你们这有么？哪有卖的？我乖乖的去旁边买了一个口罩回来了。保安全程一句话没有，第一个手势指着我嘴，第二个手势扭着脑袋摆手让我出去，第三个手势挥手一指外面。我以为他是个哑巴，我没有任何不愿意戴口罩的表现，这个过程估计也就15秒，我非常配合，但他的态度极其令人不爽（里面工作人员口罩挂在下巴上等于没戴）。”同时建议上海某银行放出监控。

今天下午，有媒体报道说，上海某银行虽然没有官方回复，但是有工作人员在被问及此事时回应，的确有这件事情发生，但是具体情况不清楚，已反馈专员跟进处理。

说到服务态度差，很多人都碰到过，虽然这个“态度”是不是差的感受因人而异，有的人觉得声音大就是态度差，有的人觉得事情没有办成就是态度差，但是总有共通之处：如果像大v说的那样，询问之后全程不说话，用手势+白眼来回复你，相信大家都会觉得这个人没有礼貌，态度极差了。

不过，说实在的，大多数人是很难像这位大v这样能立刻反击出口气的，碰上脾气暴的，当场吵个架，估计也就是让对方道个歉，换成焦焦设身处地想一想，估计也就是一个白眼翻回去，最多打个投诉电话了，这也难怪事情一发微博，立刻上了热搜，很多转发和评论的网友都觉得不仅能理解大v的感受，还支持这样的做法，“不能惯着银行服务态度差，客户自己的钱无论多少都有权利取现。”

站在客户的角度，我并没有提出什么非分的要求，你却对我连礼貌都谈不上，因此对你的服务不满意，我自然是可以用脚投票。至于大额现金取现，只要符合相关的法律和规定，没有违法犯罪，你管我拿出了多少钱呢。

不过呢，也有网友觉得，银行员工服务态度不好可以投诉，用网银把钱转走也没问题，但大额取现不仅会增加这家银行的工作量，存到其他银行时，他行柜员要花同样的精力去做这些事，这是在浪费公共资源。

碰上同样的情况，你会怎么办呢？

2021/4/11 本期老法师 

         沈雪颖

 《案件聚焦》主编 

好啦，今天的《请问老法师》就为大家解答到这里啦！如果大家在法律方面有什么需求，欢迎通过留言和我们互动，或者点击“案件聚焦”公众号下方的“我要求助”，选择您需要的求助类型进行填写，我们会选择典型案例为大家答疑解惑！

我们下期再见哦！

END

作者丨沈雪颖

小编丨俞欣怡

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